1) Identidad y domicilio del Responsable

PEGASO DEL NORTE S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “Compustar”), con domicilio en Carretera Aeropuerto #1900 interior I-04, Colonia Centro Comercial Otay, Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de compustar.mx y de sus canales de atención relacionados.

Contacto de privacidad (DPD):
Correo: [email protected]
Teléfono: (664) 647-0030
Domicilio para oír y recibir notificaciones: el indicado en este apartado.

2) Datos personales que recabamos

Podemos obtener, directa o indirectamente, las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, domicilio(s) de envío y/o facturación, país, preferencias de idioma.
• Datos fiscales y de empresa: razón social, RFC, uso de CFDI.
• Cuenta y transacciones: usuario/ID de cliente, historial de pedidos, carrito, productos consultados, cupones, devoluciones, garantías y soporte.
• Medios de pago: titular, tipo de tarjeta y/o identificadores tokenizados proporcionados por el procesador de pago (Compustar no almacena CVV).
• Navegación y tecnología: dirección IP, identificadores de dispositivo/navegador, zona horaria, idioma, URL de referencia, interacción con el sitio, cookies y tecnologías similares.
• Soporte y comunicación: registros de chat, correos y tickets.

No solicitamos datos personales sensibles. Si el usuario los proporciona por error, los eliminaremos razonablemente al detectarlo.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar tu cuenta en compustar.mx.
• Procesar pedidos, pagos y facturación (CFDI), coordinar entregas, cambios y devoluciones.
• Brindar atención al cliente, garantías y soporte técnico.
• Verificar identidad y prevenir fraude o actos ilícitos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
• Mantener la seguridad de la plataforma y la continuidad operativa.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Comunicaciones comerciales, boletines y promociones.
• Encuestas de satisfacción y análisis para mejorar la experiencia.
• Publicidad basada en intereses y remarketing.

Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa desde el inicio o en cualquier momento (ver Derechos ARCO). La negativa no afecta las finalidades primarias.

4) Fundamento y conservación

Tratamos tus datos con base en: consentimiento, relación contractual, interés legítimo (seguridad antifraude, mejora del servicio) y cumplimiento legal (p. ej., disposiciones fiscales para CFDI).

Conservaremos los datos mientras exista la relación y, posteriormente, por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o para la defensa de derechos.

5) Transferencias y encargados

Podemos transferir o remitir datos (nacionales o internacionales) a:

• Procesadores de pago y servicios antifraude (pasarelas certificadas PCI-DSS).
• Operadores logísticos y mensajería para entrega y devoluciones.
• Proveedores tecnológicos (hosting, nube, CRM, mesa de ayuda, emailing, analítica, seguridad).
• Socios de marketing y publicidad digital para campañas y medición (con tu consentimiento cuando aplique).
• Asesores y autoridades competentes para el cumplimiento de obligaciones o requerimientos legales.

Exigimos confidencialidad, uso limitado y medidas de seguridad razonables a nuestros encargados. No realizamos transferencias que requieran consentimiento salvo que la ley lo permita o lo hayas otorgado.

6) Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos: envía un correo a [email protected] con: nombre completo y medio de contacto; copia de identificación; descripción clara del derecho que deseas ejercer; y, en su caso, documentación soporte.

Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles; de ser procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podremos solicitar información adicional para validar tu identidad o aclaraciones.

Para comunicaciones promocionales, puedes darte de baja desde cada correo o solicitándolo al mismo buzón.

Adicionalmente, puedes inscribirte en el REPEP de PROFECO para limitar publicidad por medios telefónicos.

7) Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin consentimiento verificable de madre, padre o tutor, procederemos a eliminarlos razonablemente.

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, web beacons y tecnologías análogas para recordar tu sesión, idioma, realizar analítica del sitio, personalizar contenido y ofrecer publicidad/remarketing (cuando aplique).

• Esenciales/de sesión: autenticación, carrito, checkout.
• Analíticas: medición de audiencia y rendimiento.
• Funcionales: preferencias (p. ej., idioma).
• Publicidad: segmentación/remarketing (con opción de exclusión).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

9) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos (p. ej., cifrado TLS, control de accesos, registro de eventos, resguardo en infraestructura de nube con estándares de la industria). En caso de un incidente material, seguiremos los procesos de notificación aplicables.

10) Enlaces y sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te sugerimos revisar los avisos de privacidad de dichos terceros.

11) Cambios al presente Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones estarán disponibles en compustar.mx con su fecha de última actualización. Cuando la ley así lo exija, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

12) Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).

13) Consentimiento

Al utilizar compustar.mx, crear una cuenta, interactuar con nuestros canales o proporcionarnos datos personales, aceptas el tratamiento conforme a este Aviso y, en su caso, otorgas tu consentimiento para finalidades secundarias y uso de cookies conforme a tus preferencias.